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澳 門 娛 樂 場
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資 料
服 務
返 回
公佈已獲認可的服務項目及服務質量指標的宣傳
已獲得公共服務評審委員會認可的服務項目及服務質量指標
序
服務項目
服務質量指標
2013
年
預設達標率
1
博彩中介人准照之首次申請
於接收申請書起計
15
日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備
80%
2
博彩中介人准照續期申請
於接收申請書起計
15
日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備
80%
3
博彩中介人更新資料(重新審查適當資格)之申請
於接收申請書起計
15
日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備
80%
4
批覆獎券銷售、抽獎或同類活動
申請一經接受,將在
5
個工作天內發出許可
80%
5
批覆獎券銷售、抽獎或同類活動
對於獎券銷售、抽奬或同類活動的投訴,將在
5
個工作天內回覆
80%
服務質量指標的履行情況
序
服務項目
服務質量指標
2011
年
2012
年
2013
年
預設達標率
實際達標率
預設達標率
實際達標率
預設達標率
實際達標率
1
博彩中介人准照之首次申請
於接收申請書起計
15
日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備
80%
100%
80%
100%
80%
100%
2
博彩中介人准照續期申請
於接收申請書起計
15
日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備
80%
99.4%
80%
97.8%
80%
100%
3
博彩中介人更新資料(重新審查適當資格)之申請
於接收申請書起計
15
日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備
80%
N/A
80%
100%
80%
100%
4
批覆獎券銷售、抽獎或同類活動
申請一經接受,將在
5
個工作天內發出許可
80%
100%
80%
99.3%
80%
100%
5
批覆獎券銷售、抽獎或同類活動
對於獎券銷售、抽奬或同類活動的投訴,將在
5
個工作天內回覆
80%
N/A
80%
N/A%
80%
N/A%
* N/A
指由於該曆年內沒有接到任何申請或投訴個案,故未能計算出有關實際達標率。
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