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公佈已獲認可的服務項目及服務質量指標的宣傳

已獲得公共服務評審委員會認可的服務項目及服務質量指標
服務項目 服務質量指標

2013

預設達標率
1 博彩中介人准照之首次申請 於接收申請書起計15日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備 80%
2 博彩中介人准照續期申請 於接收申請書起計15日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備 80%
3 博彩中介人更新資料(重新審查適當資格)之申請 於接收申請書起計15日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備 80%
4 批覆獎券銷售、抽獎或同類活動 申請一經接受,將在5個工作天內發出許可 80%
5 批覆獎券銷售、抽獎或同類活動 對於獎券銷售、抽奬或同類活動的投訴,將在5個工作天內回覆 80%

服務質量指標的履行情況

服務項目 服務質量指標

2011

2012

2013

預設達標率 實際達標率 預設達標率 實際達標率 預設達標率 實際達標率
1 博彩中介人准照之首次申請 於接收申請書起計15日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備 80% 100% 80% 100% 80% 100%
2 博彩中介人准照續期申請 於接收申請書起計15日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備 80% 99.4% 80% 97.8% 80% 100%
3 博彩中介人更新資料(重新審查適當資格)之申請 於接收申請書起計15日內,通知申請人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備 80% N/A 80% 100% 80% 100%
4 批覆獎券銷售、抽獎或同類活動 申請一經接受,將在5個工作天內發出許可 80% 100% 80% 99.3% 80% 100%
5 批覆獎券銷售、抽獎或同類活動 對於獎券銷售、抽奬或同類活動的投訴,將在5個工作天內回覆 80% N/A 80% N/A% 80% N/A%
  * N/A指由於該曆年內沒有接到任何申請或投訴個案,故未能計算出有關實際達標率。
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